コールズ はひっそりと、顧客向けのライブチャットカスタマーサービスを提供する手段として Apple Business Chat を導入した。
これはAppleマップでコールズの店舗を選択すると見つかります。行きたい店舗を選択すると、アプリ内の店舗プロフィールにある写真の下部に青いメッセージアイコンが表示されます。これをタップすると、Apple Business Chatを通じてコールズのライブチャットにアクセスできます。
チャットを開始すると、メッセージは iPhone、iPad、または Mac から iMessage を通じて送受信されます。
過去 1 年間に Apple Business Chat の使用を開始した他の企業としては、Best Buy、Office Depot、Dick's Sporting Goods、Slumberland Furniture などがあります。
さらに、コールズ は、顧客が電話をかけたりウェブサイトにアクセスしたりすることなく連絡を取ることができるこの機能を追加した、米国の衣料品小売業者の1つであるようです。
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