HSBCは、パンデミックの間も顧客との連絡を維持するため、Apple Business Chatを導入しました。多くの企業が最近、顧客とのやり取りをより簡単でシンプルなものにするため、Apple Business Chatへの対応を開始しています。
HSBC はサポートページに Apple Business Chat を追加し、「これは一般的な問い合わせのための一時的なサービスです」と述べました。
HSBCによると、個人口座や商品の詳細、取引の完了、その他の銀行サービスについては、HSBC UKモバイルバンキングアプリケーションまたはオンラインバンキングのライブチャットでHSBCに連絡する必要がある。
Apple Business Chat を使用して HSBC に連絡するには、Apple マップで HSBC を検索し、メッセージをタップするだけです。
HSBCは、Apple Business Chatでの会話の実施方法と取り扱いについて、いくつかの重要なポイントを詳しく説明しています。安全な会話を実現するために、お客様にはこれらのヒントをお読みいただくことをお勧めします。
- Appleのメッセージでのビジネスチャットでは、HSBC UKとして識別されます。
- 口座情報、パスワード、アクセスコード、その他の機密情報を共有しないでください。HSBC UKはメッセージアプリでこれらの情報を尋ねることはありませんので、もし誰かが尋ねたとしても、それはHSBCではありません。
- iCloudアカウントに接続されたデバイスにアクセスできる人は誰でも、このサービスを使用して行われた通信を見ることができます。
- Apple Business Chatを通じて積極的に連絡することはありませんが、テキストバンキングサービス（当座貸越や不正利用の警告など）、ワンタイムパスワード（OTP）、住宅ローンなどの商品申請に関する最新情報などを提供するために、メッセージを送信することがあります。
- 個人情報やアカウント情報は一切お尋ねしません
- このサービスを不適切に使用したり、違法または不快な内容を送信したりしないでください。そのような行為があった場合、当社のスタッフがブロックする場合があります。
- 画像、動画、その他のメディアは共有しないでください。当社では閲覧できません。送信をお願いすることはありません。
- 信頼できないメッセージを受信した場合は、そのメッセージを選択したり、返信したり、転送したりしないでください。
