あるスポーツ用品小売チェーンが新規顧客を獲得しようとしているようだ。
Dick's Sporting Goods は現在、顧客が iMessage の Apple Business Chat でテキスト メッセージ経由で連絡できるようにしています。
Apple Business Chat は Apple が提供するサービスで、顧客は Apple Maps などのアプリで企業やビジネスを検索し、メッセージアイコン (下の画像の左下隅) をタップして、iPhone、iPod Touch、iPad、または Mac からすぐにその企業のチャットベースのカスタマーサービスと会話を始めることができます。
昨年、ベスト・バイやシボレーなどの企業がテキストメッセージベースのカスタマーサービス機能の利用を開始しました。T-Mobile、ホーム・デポ、ディスカバーなどの企業もApple Business Chatを利用していることが知られています。
今では、顧客は iMessage から直接 Dick's Sporting Goods のカスタマー サービス担当者と話すことができます。
これは、製品に関する問い合わせや在庫状況、オンライン注文のステータス、その他の質問について顧客が質問する必要がある場合に役立ちます。
現時点ではかなり基本的なことかもしれませんが、カスタマー サービスに関しては、顧客が簡単な質問をして簡単な回答を得ることができ、1-800 に電話して待たされる必要もありません。
Dick's Sporting Goodsのお客様なら、この新機能をご利用になる予定はありますか？Apple Business Chat全般について、ご意見をお聞かせください。下記にコメントいただくか、Twitterで@appleosophyまでお知らせください。
