バーンズ・アンド・ノーブルが最近、Apple の iMessage Business Chat を導入し始めたことは、以前私たちが報じたとおりです。
現在、店舗で家具を販売していることで知られる Ashley HomeStore が、このビジネス チャットに参加していることを確認できます。
これはAppleマップで場所を検索すると確認できます。Appleマップで店舗を見つけると、ポップアップ表示されるオプションの一つに「メッセージ」アイコンがあります。このアイコンをクリックすると、店舗の担当者にメッセージを送信し、自分や他の顧客の質問や懸念事項に回答することができます。
iMessage Business Chatは、AppleがApple Cardサービスで提供しているテキストサポートによく似ています。また、従来のカスタマーサービスサポートラインのように、顧客が電話を操作して担当者が電話に出るのを待つ必要がなくなります。
会話を始めると、次のようになります。
同社はまた、ARテクノロジーを導入して、顧客が家具を購入せずに自宅に置いたらどのように見えるかを確認できるようにすることで大きな進歩を遂げた。
ただし、Ashley Furniture の店舗、Web サイト、アプリは現時点では Apple Pay をサポートしていません。
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