ビジネスで iPhone を保留にする時代は徐々に終わりを迎えつつあります。
AppleはiMessageを通じて「ビジネスチャット」という機能を提供しており、iPhoneやiPadなどのAppleデバイスのユーザーが質問がある際に企業にテキストメッセージを送信できるようになっています。実際、AppleはApple Cardなどのサービスにもビジネスチャットサービスを提供しており、ユーザーは担当者と電話で話す代わりにテキストメッセージを送信できます。
人気書籍小売業者 Barnes and Noble が、店舗と顧客サービス ラインに Business Chat を追加したようです。
やり方は、AppleマップでBarnes & Nobleを探すだけです。目的の場所を見つけたら、利用可能なオプションのリストが表示されます。その中の1つにテキストメッセージがあります。テキストメッセージを送信するには、メッセージアイコンをタップすると、そこから店舗にメッセージを送信できます。
本当に簡単です。お客様にとって、店舗で必要な情報を入手でき、しかも保留中に携帯電話を耳に当てる必要もありません。テキストメッセージを送信して、返信を待つだけで済みます。
バーンズ・アンド・ノーブルは長年にわたり、Apple Payの導入など、店舗にAppleの最新技術を導入してきました。これにより、ユーザーは店舗でApple Payで支払いができるだけでなく、Apple Cardをご利用の場合、iPhoneまたはApple Watchで商品を購入すると、2%のDaily Cashが還元されます。
現在もなお、同社の店舗ではApple Payが利用可能であるにもかかわらず、Barnes & NobleのウェブサイトではApple Payが利用できません。現在、同社のウェブサイトでの支払い方法は、クレジットカード／デビットカード情報を入力するか、PayPalまたはMasterCardのMasterpass決済方法を利用することのみです。
お近くのBarnes & Nobleストアに連絡を取る際に、iMessage経由のビジネスチャットをご利用になる予定ですか？ 実際に使ってみて、使い勝手はどうだったでしょうか？ コメント欄でぜひ教えてください！
