macOSは、オペレーティングシステムのあらゆる機能にアクセスしやすく使いやすくする、画期的なアップデートとなるはずでした。一般ユーザーと開発者向けに公開された最新のベータ版アップデート以降、多くのMacユーザーからiMacのクラッシュやフリーズが報告されています。このクラッシュの原因は不明ですが、Appleのバグ報告チームによって解決に向けて作業が進められています。
問題
このエラーは、複数のアプリケーションを開いた状態で様々なタスクを実行しているときに発生すると言われています。システムがフリーズし、強制的に再起動が必要になります。これは、デバイス背面の電源ボタンを長押ししてソフトウェアをシャットダウンしたときに発生します。一部のケースでは、ユーザーにエラーメッセージが送信されていますが、何が問題なのかは詳細に説明されていません。
この問題が発生している場合は、Macを再起動してみてください。macOSシステムの不要な部分を隔離する「セーフブート」モードで起動し、診断ツールでエラーを特定できるようにします。これを行うには、コンピュータを起動し、Macの「チャイム」が聞こえたらすぐに左Shiftキーを連打し、読み込みバーまたはログインウィンドウが表示されたら離します。これは、一般ユーザーと開発者向けにリリースされたmacOS 10.13のベータ版でのみ報告されています。
私に何ができる？
アップデートによってmacOSデバイスの操作性に影響が出ている場合は、「フィードバック」アプリを使ってAppleに報告するか、サポートサイトまたはフォーラムにアクセスしてダウングレードしてください。ダウングレードは、10.12（Sierra）のシステムのTime Machineバックアップを作成するか、現在お使いのデバイスのCarbon Copyを作成し、OS間でデータを手動で転送することで可能です。また、Apple Storeにデバイスを持ち込んで、スタッフに確認してもらうことも可能です。サポートが必要な場合は、iDownloadBlogのチュートリアルに従うか、InstagramでDMを送信することをお勧めします。最新の記事にコメントして、このトピックに関するご意見をお聞かせください。
