日曜の夜、FOX で放送されている NASCAR カップ シリーズのレース中に、Domino's Pizza の Apple Watch アプリを試す幸運な機会に恵まれました。
これは、注文のステータスをそのアプリから直接確認でき、アプリのステータスを確認するために iPhone にアクセスしたり Domino's からのテキスト メッセージに頼ったりする必要がないと聞いて以来、しばらくやりたいと思っていたことです。
以前の注文履歴がなかったので、iPhone 12 MiniにDomino'sアプリをダウンロードして注文しました。Apple Watchから完全に注文するには、以前の注文履歴が必要です。また、この注文をするのであれば、iPhoneの画面の方が大きく、正確に注文したかったので、iPhoneで注文した方がずっと楽でした。
注文が完了すると、Apple Watchアプリですぐに状況を確認できました。アプリに電話番号を登録するだけで注文が見つかるのも便利でした。私のように注文時にアプリにアカウントを作成しなかった人にとっては便利です。
配達を待っている間、Apple Watch アプリを開いて、そのステータスや配達された時刻を確認することもできました。
約30〜35分後、Dominosの配達員からピザを受け取りました。ピザは美味しく、全体的に満足しました。
しかし、ピザを楽しみ、Apple Watch アプリ内でピザの状況を確認することができたにもかかわらず、アプリには目立った問題がありました。それは、私が許可したにもかかわらず、注文に関する通知を一度も受け取らなかったということです。
確かに、前述の通り、アプリから注文状況を確認することはできましたが、ピザが焼き始めたかどうかや配達員が作業を開始したかどうか、そして配達予定時刻の大まかな予想時間について通知はありませんでした。ドミノ・ピザはこれらすべてを通知で行い、その通知の中で、注文状況に関する詳細情報を得るためにアプリを開くように促すことができたはずです。
これはApple Watchアプリなので、できることは限られていることは理解しています。しかし、2022年のテクノロジーを考えると、これはアプリに最初から組み込まれているべき機能だと私は思います。
総じて、Apple WatchからDomino'sアプリを使ってピザの注文をすべて管理できるというのは素晴らしいですね。いや、iPhoneやiPadアプリを開かずに、Apple Watchだけでピザを注文できるなんて、本当にすごい。私が知る限り、これを実現しているのはDomino'sだけなので、本社の誰かがこれを実現させたというのは素晴らしいですね。もしかしたら、Domino'sのIT部門の力かもしれません。
それでも、通知機能は必要です。顧客にとって非常に重要です。少なくとも、注文品が配達員に渡されたことを顧客に知らせ、いつ玄関先に届くか予想できるようにしましょう。
今回のレビューでは、Domino'sアプリに星2/4をつけます。本当はもっと評価したいのですが、注文に関する必要な通知がないと、より高い評価をつけるのは難しいです。通知は、いわば非常に重要な要素です。
評価：2/4星
