先週末、弟と一緒にオクラホマ州タルサにあるウッドランドヒルズモールのApple Storeに行く機会に恵まれました。Apple Storeに行くために特別に計画したわけではありませんでしたが、行きたい場所のリストに載っていました。
このお店と、そのお店が入っているショッピングモールに行くのは初めてでした。ショッピングモールにあるということ以外、何も知りませんでした。どんな感じか下調べをして、何を探せばいいのかを知っておくべきだったとは思いますが、とにかく驚きを求めていたため、実際にそうしました。
Apple Storeを見つけて中に入ると、2019年モデルのMac Proを探し始めました。写真を撮りたかったんです。ところが残念ながら、展示されていませんでした。店員に尋ねたところ、この店は「特別な店」ではないので、Macをお客様に見ていただくことはできないとのことでした。ただし、もしご希望であれば取り寄せることは可能とのことでした。もちろん、今は経済的に余裕がないので、丁重にお断りしました。
店内はお客さんでかなり混雑していましたが、歩き回れないほどではありませんでした。
この店舗で特に気に入ったのは、他の店舗でも見られることですが、Today at Apple、店内学習、Genius Barの予約のために来店したお客様に対して、MacBookの新型を勧めたり、批判したりしないことです（どうしても必要な場合を除きます）。これは、Appleがお客様を大切にし、お客様とそのニーズにとって最善のことをしたいと考えていることを如実に示しています。
この店舗で一つ気に入らない点があるとすれば、2020年の基準からすると規模が足りないように思えることです。2007年7月にオープンしたばかりですが、Appleの大きな変化を考えると、この店舗はすっかり忘れ去られているように感じます。もしかしたら、いつかAppleは規模を拡大し、あのモール内でもっと大きな店舗にするか（アイオワ州デモインのジョーダン・クリーク・モールのApple Storeと同じように）、ニューヨークの5番街にあるような独立した店舗にするか、どちらかをするかもしれません。
カスタマーサービスは良かったし、店員の応対も本当に良かった。これは私が Apple Store に行くことに感謝するようになったもう 1 つの点です (ただし、以前の Mall of America の店舗に行ったときのように無料のコーヒーは提供されませんでした)。
外観は古めかしく、2019年モデルのMac Proのような製品も展示されていないにもかかわらず、このApple Storeは星4つで4つ星に値すると言えるでしょう。顧客の観点から言えば、ほとんどの顧客が求め、必要とするものがすべて揃っているだけでなく、Appleの最新かつ最高の製品を見るのに最適な場所でもあります。
評価：4/4星
